Peranan Kerajaan

Kerajaan juga memainkan peranan yang penting dalam melindungi hak-hak dan kepentingan pengguna.

Kerajaan melindungi para pengguna dengan :

a) menggubal undang-undang

b) menguatkuasakan undang-undang

c) menyelaras kepentingan pengguna

Kerajaan telah menggubal beberapa undang-undang untuk melindungi pengguna.

Antara undang-undang yang telah digubal ialah :

a) Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1982).
b) Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952 (Pindaan 1983).
c) Akta Kawalan Harga 1946 (Pindaan 1973)
d) Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pindaan 1973)
e) Akta Timbang dan Sukat 1972
f) Peraturan-peraturan Makanan 1985
g) Akta Sewa Beli 1967
h) Akta Elektrik 1973
i) Akta Label 1980
j) Akta Mutu Alam Sekitar 1974

Penguatkuasaan undang-undang adalah tanggungjawab Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna. Kementerian ini akan mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap pengeluar atau peniaga yang melakukan sebarang penipuan atau perbuatan yang curang ke atas pengguna.